В программе «Мониторинга качества внедрений» участвуют партнеры «1С-Битрикс», систематически работающие над качеством выполняемых проектов. Наше участие в программе свидетельствует о работе в этом направлении:
- каждый наш проект проходит тестирование от 1С-Битрикс на соответствие технологиям разработки и настройки системы
- каждый наш клиент после запуска проекта проходит независимое анкетирование
Результаты опроса наших клиентов
Это означает, что 100% наших клиентов готовы рекомендовать нас в качестве разработчиков, а также систему 1С-Битрикс в качестве ПО для сайта или корпортала. Неплохо, правда?
Индекс лояльности NPS (англ.Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать их другим), используется, для оценки готовности к повторным заказам.
При анкетировании сотрудники 1С-Битрикс звонят нашим клиентами и задают 9 вопросов:
- Все ли задуманное удалось реализовать на сайте?
- Устраивает ли вас дизайн, реализованный студией?
- Насколько качественно выполнен сайт? Все ли работает так, как вы ожидаете?
- Насколько вы удовлетворены работой с вами менеджера студии?
- По вашим наблюдениям и ваших коллег, были ли нарекания на скорость работы сайта?
- Будете ли вы рекомендовать студию своим знакомым и коллегам?
- Удобно ли вам и вашим коллегам управлять сайтом?
- Встретились ли вы с какими-либо ограничениями системы на вашем сайте?
- Если бы к вам обратился коллега или знакомый, которому предстоит сделать подобный сайт, стали бы вы им рекомендовать систему 1С-Битрикс?